フィードバックとフィードフォワードの違いとは？

「また上司からフィードバック（指摘）をもらってしまった……自分はダメな人間なのかな」
「改善点を言われると、過去の失敗を責められているようで辛い」

仕事をしていると避けて通れないのが「フィードバック」です。しかし、多くの若手がこれを「過去のダメ出し」と捉えてしまい、モチベーションを下げてしまっています。

そこで今、注目されているのが「フィードフォワード」という考え方です。この2つの違いを知ると、上司からの厳しい言葉も「自分を責める刃」ではなく、「未来を切り拓く地図」に見えてきます。

かつて、指摘を受けるたびにトイレで落ち込んでいた私が、どうやって「もっと指摘をください！」と言えるようになったのか。その秘訣をお伝えします。

【比較表】フィードバックとフィードフォワードの違い

この2つは「見ている方向」が真逆です。

ポイント：
フィードバックは「答え合わせ」、フィードフォワードは「攻略法の相談」です。

【体験談】「なぜ？」と聞かれるのが怖かった日々

新人の頃、上司に「この資料、なんでこうなったの？」と聞かれるのが苦痛でした。問い詰められている気がして、言い訳ばかり探していたんです。

しかし、ある時リーダーからこう言われました。

「過去の原因を探るのは、君を責めるためじゃない。次の案件で君が楽に勝てるようにするためだよ」

この言葉で視界が開けました。指摘は「過去の否定」ではなく「未来の投資」だったのです。

評価される人の「受け答え」NG例とOK例

上司からの指摘を受けた時、どう返すかであなたの「成長速度」が決まります。

❌ NGな例（過去に執着する）

上司：「このメール、もう少し丁寧な方がいいよ」
あなた：「すみません、時間がなくて……以後気をつけます」

→ 言い訳と精神論で終わっており、具体的な改善（未来）が見えません。

評価される例（未来へつなげる）

上司：「このメール、もう少し丁寧な方がいいよ」
あなた：「ご指摘ありがとうございます。次は具体的にどのフレーズを修正すべきでしょうか？ 次回からテンプレートに反映させて改善します！」

→ 指摘を自分から「フィードフォワード」に変換しています。

【実践】自分からフィードフォワードを引き出す質問

上司がフィードバック（ダメ出し）しかくれない時は、自分からこう質問してみましょう。

• 次はどうすれば、より良くなるでしょうか？
• 〇〇さんの視点から見て、私の伸びしろはどこにありますか？

「未来」を指し示す質問を投げかけることで、強制的にフィードフォワードを引き出すことができます。

まとめ：上司の言葉を成長の武器に変える

• フィードバックは、現在地を知るための「鏡」
• フィードフォワードは、目的地へ進むための「羅針盤」

どちらが欠けても、仕事の成長は止まってしまいます。過去の失敗を振り返る勇気を持ちつつ、常に視線は未来に向けていきましょう。

上司の言葉をどう解釈するか。それだけで、あなたの1年後の姿は劇的に変わるはずです。