「かしこまりました」と「承知しました」の違い｜正しい使い方とビジネスでの注意点

承知しましたを使用すれば万能というイメージでしたが、かしこまりましたを使用する人もいますよね。
目上の人や取引先へのメールでは、言葉の選び方ひとつで「礼儀正しい」と思われるか「少し違和感がある」と感じられることも
あるので正直迷いますよね。

理解を深め自信をもって使用できるように、
かしこまりましたと承知しましたの違い
｜正しい使い方とビジネスでの注意点を調べていきます。

👉 ちなみに、似たような表現で「了解しました」も調べてあります。
詳しくは【承知しましたと了解しましたの違い｜正しい使い方とビジネスでの注意点】で解説していますので、合わせてご確認ください。

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「承知しました」と「了解しました」の違い｜正しい使い方とビジネスでの注意点

ビジネスメールや会話でよく使う呪文「承知しました」と「了解しました」。似たように思えますが、実は使い分けを間違えると失礼にあたることもある文なので悩んでしまいますよね。今回この記事では、承知と了解の正しい意味と違いを整理し、 ...

✅ 「かしこまりました」と「承知しました」の違い（一覧表有り）
1. 「かしこまりました」は「かしこまる（畏まる）」が語源で、「謹んで承諾しました」という最上級の敬語表現です。
  1. 📌 「かしこまりました」を使う場面
  2. 📌 「かしこまりました」を使用した例文
2. ✅ 「承知しました」の意味と使い方
  1. 📌 「承知しました」を使う場面
  2. 📌「承知しました」の例文
✅ まとめ

✅ 「かしこまりました」と「承知しました」の違い（一覧表有り）

「かしこまりました」と「承知しました」の違いを一覧表にしてみました。

表現意味・ニュアンス使える場面注意点

かしこまりました

「相手の依頼を謹んで承諾しました」の丁寧表現接客・サービス業、電話対応、取引先とのやり取りやや堅い印象でカジュアルな場では不自然

承知しました

「理解しました」を謹んで伝える敬語表現上司や取引先へのメール、ビジネス全般敬語としては無難で安全。やや形式的に感じられる場合あり

✅ 「かしこまりました」の意味と使い方

「かしこまりました」は「かしこまる（畏まる）」が語源で、「謹んで承諾しました」という最上級の敬語表現です。

📌 「かしこまりました」を使う場面

・接客業でのお客様対応（ホテル、飲食、店舗など）
・電話応対や予約受付
・来客対応、フォーマルなビジネスシーン

📌 「かしこまりました」を使用した例文

「ご予約の件、かしこまりました。明日お待ちしております。」
「ご要望につきましては、かしこまりました。担当部署に申し伝えます。」

👉 ポイント：相手に丁寧な印象を与えたい時に最適。

✅ 「承知しました」の意味と使い方

「承知しました」は「承る＋知る」が語源。
意味は「理解しました」「承諾しました」を謹んで伝える表現です。

📌 「承知しました」を使う場面

・上司からの依頼や指示への返答
・取引先へのメール・報告
・フォーマルなやり取り全般

📌「承知しました」の例文

「ご依頼の資料作成、承知しました。明日までに仕上げます。」

「ご連絡の件、承知しました。確認次第ご返信いたします。」

👉 ポイント：ビジネスメールでは最も無難で安心。

✅ 「かしこまりました」と「承知しました」のビジネスでの注意点

取引先や顧客に「了解しました」は避ける
→ 軽い・フランクすぎる印象になるため

かしこまりましたは接客特化、承知しましたはメール・社内特化
→ 場面で使い分けるのがベスト

迷ったら「承知しました」で統一
→ 無難に済ませたいときはこれ一択

承知しましたが安全な気がして逆に使いすぎ注意ですね。
さらに関連する表現はこちらでも解説しております。
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「承知しました」と「了解しました」の違い｜正しい使い方とビジネスでの注意点

✅ まとめ

・「かしこまりました」＝接客・対面での丁寧表現
・「承知しました」＝ビジネスメールや取引先対応で安全な敬語
・どちらもフォーマルだが、使い分け次第で印象が変わる
迷ったら「承知しました」で統一するのが安心です。